İade Politikası

Alinn Door olarak, müşterilerimize en yüksek kalite standartlarında ve kişisel ihtiyaçlarına özel çözümler sunuyoruz. Bu doğrultuda, tüm çelik kapılarımızı siparişe özel olarak ve belirlenen ölçülerde üretmekteyiz. Ürünlerimizin kişiye özel olması nedeniyle, aşağıda belirtilen şartlar dahilinde iptal ve iade işlemleri hakkında bilgi verilmektedir.

İptal ve İade Şartları

1. Kişiye Özel Ürünler:
   • Kişiye özel ölçülerde ve tasarımda üretilen çelik kapılar, müşterimizin talep ve beğenisine göre özel olarak üretildiğinden, bu tür siparişlerde iptal ve iade kabul edilmemektedir. Bu, üretim sürecine başlanmış veya tamamlanmış tüm kişisel siparişler için geçerlidir.
2. Üretim Hatası veya Kusurlu Ürünler:
   • Üretim hatası veya kusurlu bir ürün teslim almanız durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içinde bize bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Bu durumda, hatalı veya kusurlu ürünlerin değiştirilmesi veya onarılması için gerekli adımlar derhal atılacaktır.
   • Üretim hatası veya kusur bildiriminde bulunurken, ürünün açıkça görülebilen tüm hatalarını detaylı olarak açıklamanız ve mümkünse fotoğraf veya video ile belgelemeniz gerekmektedir.
3. Teslimat Sırasında Hasar:
   • Ürünlerimizin size güvenli bir şekilde ulaşmasını sağlamak için özenle paketlenir. Ancak, teslimat sırasında oluşabilecek herhangi bir hasar durumunda, ürünü teslim alırken hasarı kargo yetkilisine bildirmeniz ve teslimat fişine not düşmeniz önemlidir.
   • Teslimat sırasında hasar tespit ettiğinizde, hasarlı ürünü kabul etmemek ve bizimle derhal iletişime geçmek en doğrusudur. Bu sayede, hasarın telafi edilmesi için hızlı bir çözüm sağlayabiliriz.

İade Prosedürü

İade işlemi gerektiren bir durumla karşılaştığınızda, lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

1. İletişim: İade talebinizi veya üretim hatası bildirimini info@[şirketismi].com adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetleri numaramızdan bizi arayarak bize bildirin.
2. Bilgi Sağlama: İade veya değişim talebinizde, sipariş numaranızı, iletişim bilgilerinizi ve ürünle ilgili detayları (örn. üretim hatası, teslimat hasarı) belirttiğinizden emin olun. Eğer varsa, ürünün hasarlı veya kusurlu bölümlerini gösteren fotoğraf veya videoları eklemeyi unutmayın.
3. Değerlendirme: Talebiniz alındıktan sonra, teknik ekibimiz tarafından değerlendirilecek ve gerekli incelemeler yapılacaktır. Ürünün hatalı veya kusurlu olduğu tespit edilirse, onarım, değişim veya diğer uygun çözüm yolları size bildirilecektir.
4. Gönderim: Onarım veya değişim gerektiren durumlarda, ürünü tarafımıza göndermeniz gerekebilir. Bu süreçle ilgili detaylar ve gönderim talimatları size bildirilecektir.

İletişim Bilgileri

Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, bize aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden ulaşabilirsiniz:

• E-posta:
• Telefon:
• Adres:

Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve her türlü sorunu çözmek için yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz.